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北方醫(yī)院召開三季度病員座談會

時間：2018-10-24 16:05:01 點擊：0次

9月26日下午，醫(yī)院在普內(nèi)科醫(yī)生辦公室組織召開了2016年第三季度病員座談會。來自大內(nèi)科系統(tǒng)近20名患者和家屬代表，以及醫(yī)務(wù)科、護理部、后勤中心等部門負(fù)責(zé)人參加會議。

會議目的:加強醫(yī)患溝通，強化社會監(jiān)督,提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

會議由政工科長陳冰同志主持，院黨委副書記、行政副院長蘇炎同志出席座談會并講話

會上，陳冰同志向患者及家屬介紹了座談會的目的，懇請各位對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容提出意見和建議。

患者和家屬暢所欲言，講述了他們住院期間的親身經(jīng)歷和感受，對我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等給予了充分肯定，與會者都以親身體會表揚了所在病區(qū)的醫(yī)療和護理人員，待病人如親人，態(tài)度和藹可親、服務(wù)耐心細致、關(guān)心無微不至。對醫(yī)護人員精心治療、悉心護理和熱情服務(wù)給予了高度的贊揚。同時也對我院部分藥品短缺、個別護士入院宣教不到位、神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)走廊上需安裝扶手等方面提出了合理化建議

與會各部門負(fù)責(zé)人與患方進行面對面溝通，直接聽取病人和家屬的意見建議，并就有關(guān)問題現(xiàn)場給予了解釋和答復(fù)。

蘇炎副書記認(rèn)真聽取了病人及家屬代表的發(fā)言，對他們對醫(yī)護人員的理解和贊譽表示感謝，對他們提出的意見和建議表示將積極落實整改。他強調(diào)，通過召開病員座談會，能夠及時傾聽患者心聲，促進醫(yī)患之間交流溝通，增強患者對醫(yī)院的信任感，獲得很多寶貴的意見和建議，使醫(yī)院更加有側(cè)重點、有針對性地開展工作。他表示，目前我院正在大力加強服務(wù)建設(shè)，醫(yī)院將進一步加強細節(jié)管理，認(rèn)真排查醫(yī)療服務(wù)中的存在問題，積極加以改進，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)患者。

座談會在融洽、和諧的氣氛中結(jié)束。